Política De Privacidad

Este aviso tiene el objetivo de explicar las bases con las que se procesa la información personal tuya que recopilamos o que tú nos proporcionas. Mountbet se compromete con proteger y respetar tu privacidad de conformidad con su Política de privacidad, la cual ha sido actualizada hace poco. Las bases con las que procesamos tu información personal se exponen en estas políticas.

INFORMACIÓN PERSONAL

El sistema de seguridad de la información de Mountbet hará todos los esfuerzos para garantizar que la privacidad de toda la información personal que el cliente decida proporcionar a Mountbet esté debidamente protegida. Se entiende como información personal cualquier información sobre el cliente, y puede incluir el primer nombre y apellido de este, su dirección y otros detalles personales, detalles sobre la tarjeta para pagos, información sobre cualquier transacción hecha con Mountbet, incluida la transferencia de cuenta, y cualquier otra información que el cliente decida proporcionar a Mountbet.

Mountbet se reserva el derecho de modificar esta Política de privacidad, lo que incluye cambiar los fines con los cuales procesa la información personal del cliente. Continuar usando el sitio web de Mountbet, donde los cambios se aplicarán en un plazo razonable, constituye la aceptación de dichos cambios por parte del cliente.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL EN EL SITIO WEB DE MOUNTBET

El cliente puede proporcionar información personal en dos áreas del sitio web de Mountbet:

  1. El área pública y
  2. El área privada.

Se pedirá al cliente proporcionar información personal en el área pública para crear su cuenta de Mountbet. Esta información incluirá el nombre del cliente, su edad y dirección, y también puede incluir otros datos personales.

El área privada es utilizada por quienes ya son clientes de Mountbet, es decir, ya han creado una cuenta con Mountbet. Para iniciar sesión, se pedirá al cliente usar su contraseña; se podrían utilizar cookies de sesión para que cierres y reinicies tu sesión sin que tengas que recordar tu contraseña de cliente. Para más detalles, consulta la Política de cookies.

SEGUIMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL EN EL SITIO WEB DE MOUNTBET

Con el fin de asegurar la alta calidad de los servicios de Mountbet, es posible que guardemos en nuestro registros o demos seguimiento a cualquier comunicación entre los clientes y Mountbet ya sea por escrito, por correo electrónico, a través de nuestro sitio o por teléfono. La comunicación por correo electrónico no se cifrará. Toda transmisión de información será bajo el solo riesgo del cliente.

Por medio de la presente, el cliente accede al seguimiento y registro de esta información.

USO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Mountbet procesará la información personal que proporcione el cliente para permitir que el cliente acceda y use el sitio web de Mountbet, para permitir que el cliente participe en los servicios ofrecidos, para administrar tu cuenta, para mantener las cuentas y registros de Mountbet, para dar seguimiento a los niveles de uso del sitio y la calidad del servicio provisto por Mountbet al cliente y para informar al cliente, de vez en cuando, sobre los servicios o productos que Mountbet considere interesantes para el cliente y con otros fines relacionados. Si el cliente no desea recibir más información de marketing, promocional o de ventas, puede informar a Mountbet de que no deben seguir enviándosele dichos materiales usando los detalles de contacto disponibles en el sitio. Los detalles de contacto del cliente se eliminarán de las bases de datos de marketing de Mountbet tan pronto como sea razonable al recibir la solicitud de baja.

Es posible que la información personal y otros datos del cliente se retengan y analicen con fines de investigación de cualquier actividad criminal real o sospechada, o cualquier amenaza a la integridad de cualquier evento de nuestro sitio web o de violación a las reglas de dicho evento, según lo determine el organismo de gobierno u otro que corresponda, incluidos organismos deportivos.

Los propósitos para los cuales podremos usar tus datos incluyen:

  1. Para ayudarnos a identificarte a ti y cualquier cuenta que tengas con nosotros
  2. Fines de administración del servicio
  3. Análisis estadístico
  4. Mercadeo (véase la sección «Mercadeo y baja» más adelante)
  5. Prevención y detección de fraudes
  6. Para notificarte de cualquier cambio a este sitio web o a nuestro servicio que pueda afectarte
  7. Investigación de seguridad
  8. Mejora de nuestros servicios
  9. Cumplimiento de obligaciones legales o normativas

Es posible que te contactemos:

  1. En relación con el funcionamiento de cualquier servicio al que te hayas suscrito para garantizar que podamos proporcionarte los servicios
  2. Cuando te hayas suscrito para recibir más correspondencia
  3. Para invitarte a participar en encuestas sobre nuestros servicios (la participación siempre será voluntaria)
  4. Por motivos de mercado siempre que hayas accedido específicamente a ello (véase más abajo)

Mantendremos la confidencialidad de la información excepto cuando se requiera o esté permitido por ley revelarla (por ejemplo, a organismos gubernamentales y agencias judiciales, o como se describe más abajo para casos en los que haya contenido ofensivo o inapropiado en el sitio web. Por lo general, solo usaremos tu información de forma interna en mountbet.com; sin embargo, a veces recurrimos a terceros para procesar tu información (p. ej., proveedores de web hosting, servicios de mantenimiento, seguridad, agencias de crédito). Es posible que también recurramos a terceros para llevar a cabo revisiones de los dispositivos con los que accedes a nuestros servicios para hacer investigaciones de seguridad y por tu propia protección. La investigación puede implicar colocar una cookie u otro archivo en tu dispositivo para recopilar y procesar datos técnicos de tu dispositivo. En la medida en que dichos terceros son procesadores de datos, les exigiremos que cumplan estrictamente con nuestras instrucciones y que no utilicen tu información personal para sus propios fines comerciales. Es posible que también compartamos tus datos personales con nuestros socios comerciales con fines de mercadeo, como se detalla más abajo.

Todos los derechos relacionados con el registro de información personal de nuestros clientes deben ser propiedad de Mountbet.

ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos tuyos que recopilamos pueden ser transferidos en un destino fuera de la Zona Económica Europea («ZEE») y almacenados en él, en países que no tienen los mismos estándares de protección de datos personales. No obstante, siempre haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que se cuente con las protecciones suficientes para salvaguardar tus datos personales. También puede ser procesada por personal ubicado fuera de la ZEE y que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Es posible que dicho personal esté involucrado, entre otras cosas, en la realización de tu orden, el procesamiento de tus detalles de pago y la provisión de servicios de soporte.

Para garantizar un procesamiento justo y transparente, y tomando en cuenta nuestras actividades de procesamiento, adoptaremos procedimientos adecuados para el procesamiento de datos personales, que deberán incluir adoptar medidas técnicas y organizativas que consideren el daño que podría ocasionarse, y corregir imprecisiones identificadas en los datos personales procesados, para que el riesgo de errores sea mínimo y tus datos personales se procesen de una manera justa y segura.

Toda la información que nos proporciones se almacenará en nuestros servidores seguros. En los casos en que te hayamos dado (o haya elegido) una contraseña que te permita acceder a ciertas partes de nuestro sitio, serás responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Te pedimos que no compartas la contraseña con nadie.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. Aunque haremos nuestro mayor esfuerzo por proteger tus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de tus datos transmitidos a nuestro sitio; toda transmisión es bajo tu propio riesgo. Una vez que hayamos recibido tu información, usaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para evitar el acceso no autorizado.

Al enviar tus datos personales durante el proceso de registro de cuenta, estás de acuerdo con esta transferencia, almacenamiento y procesamiento. Adoptaremos las medidas razonables necesarias para garantizar que tus datos sean tratados de forma segura y de conformidad con esta política de privacidad y con los requisitos establecidos por las regulaciones de protección de datos correspondientes. Una vez recibida tu información, usaremos procedimientos estrictos y medidas de seguridad para evitar el acceso no autorizado y garantizar la integridad y disponibilidad de los datos personales.

DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL EN CASOS NECESARIOS

Mountbet podría transferir o revelar la información personal del cliente, para los fines señalados arriba, a cualquier empresa de su grupo que caiga en lo supuesto en la [Sección 1159 de la Ley de Empresas de 2006], o de conformidad con los acuerdos relevantes celebrados con terceros, para el procesamiento de la información personal en nombre de Mountbet. Periódicamente, Mountbet podrá recurrir a terceros para procesar la información personal de los clientes con los fines antes mencionados, y dicho procesamiento estará regulado por un contrato con validez jurídica.

Cuando lo exija la ley, la información personal también podrá revelarse a la autoridad gubernamental, judicial o normativa, por ejemplo los reguladores de Mountbet o federaciones reguladores de deportes y otros órganos reguladores; esto incluye fines de prevención y detección del crimen o cuando existan bases razonables para sospechar que te has involucrado en una violación a las leyes o reglas de los órganos reguladores de deportes, has tenido conocimiento al respecto o cuando la conducta del cliente pueda constituir una amenazar a la integridad deportiva.

Puede ser necesario o exigido por ley revelar la información personal de un cliente a organismos o entidades ubicados fuera de la UE; en todos los casos, esto se hará de conformidad con los estándares organizativos, de seguridad y técnicos correspondientes.

Para apostar o jugar en dinámicas por dinero real, necesitarás una infraestructura de la cual enviar y en la cual recibir el dinero. Pueden usarse terceros procesadores de pagos electrónicos externos o instituciones financieras (ESP, por sus siglas en inglés) para procesar dichas transacciones financieras. Al aceptar esta Política de privacidad, estás de acuerdo con que la información personal necesaria se comparta con los ESP para posibilitar el procesamiento de transacciones. Cuando sea necesario, esto incluirá la transferencia de información fuera de la ZEE.

TUS DERECHOS

De conformidad con la ley de protección de datos, tienes una serie de derechos sobre la forma en que procesamos tus datos personales. Estos se detallan a continuación. Puedes contactarnos usando los detalles de nuestro sitio para ejercer cualquiera de esos derechos, y responderemos a cualquier solicitud recibida a más tardar un mes después de la fecha en que se recibió la solicitud.

Derechos:

  1. Derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a que se corrija cualquier imprecisión.
  2. Derecho a exigirnos rectificar cualquier dato personal impreciso que tengamos sobre ti.
  3. Derecho a exigirnos borrar datos personales que tengamos sobre ti. Este derecho solo será válido, por ejemplo: cuando ya no necesitemos usar los datos personales para alcanzar el objetivo para el cual los recopilamos; o cuando retires tu consentimiento, si estamos usando tus datos con base en tu consentimiento; o cuando tengas objeciones sobre la forma en que procesamos tus datos.
  4. Derecho a objetar nuestro procesamiento de los datos personales que tenemos sobre ti cuando el procesamiento de dichos datos sea necesario para los fines de nuestro legítimo interés. Puesto que la mayor parte del procesamiento que hacemos se lleva a cabo para cumplir un contrato entre tú y nosotros y para cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas, este derecho no será válido en la mayoría de las circunstancias.
  5. Derecho a retirar tu consentimiento de nuestro procesamiento de tus datos personales en cualquier momento. Cuando ejerzas este derecho, ya no podremos brindarte acceso a nuestros productos y servicios.
  6. Derecho a no sujetarte a una decisión con base solamente en un proceso automatizado, incluida la generación de perfiles, que tenga efectos legales que te afecten o que te perjudique de manera similar.
  7. En ciertos casos, derecho a recibir datos personales que nos hayas proporcionado en un formato estructurado, de uso común y compatible con dispositivos de lectura. También tienes el derecho de exigirnos transferir estos datos personales a otra organización presentando una solicitud.

SEGUIMIENTO

Es posible que demos seguimiento a nuestras comunicaciones contigo y las grabemos (por ejemplo, conversaciones por teléfono, chat y correo electrónico) con los fines de garantizar la calidad, evitar fraudes y cumplir con nuestras obligaciones.

También podríamos monitorear tus patrones de depósitos o apuestas de conformidad con nuestras obligaciones de juego responsable y responsabilidad social.

CONSENTIMIENTO

Como cliente, al registrarte en Mountbet o iniciar sesión en tu cuenta en el sitio web de Mountbet, otorgas tu consentimiento explícito para que Mountbet procese y revele tu información personal y otros datos según se explicó más arriba o en los Términos y condiciones de Mountbet.

Además, al dar tu consentimiento a esta Política de privacidad, al usar el sitio de Mountbet o de cualquier otra forma el cliente está de acuerdo con que Mountbet podría almacenar y usar datos históricos relacionados con el cliente o su cuenta con los fines dispuestos en esta Política.

Si el cliente desea calificar, cambiar, modificar o limitar su consentimiento de cliente con respecto a las comunicaciones de mercadeo o en casos en los que probablemente cierto procesamiento de los datos del cliente ocasione daño o peligro, o en otras circunstancias similares previstas en la ley, podrá hacerlo notificándonos por escrito a través de los detalles de contacto de Mountbet señalados en el sitio.

Uso de tu información de conformidad con las leyes de protección de datos

Las leyes de protección de datos exigen que cumplamos con ciertas condiciones antes de poder usar tus datos de la forma descrita en esta Política de privacidad. Tomamos con absoluta seriedad nuestras responsabilidades dispuestas en las leyes de protección de datos, incluidas estas condiciones. Para usar tus datos personales, responderemos a las condiciones siguientes:

  1. Mountbet está obligada a cumplir con los lineamientos aplicables provistos por cualquier organismo regulador y tiene obligaciones de conformidad con la legislación aplicable, incluidas las leyes sobre juego, apuestas y videojuegos, así como la legislación antilavado de dinero y de prevención de fraudes. En particular, necesitaremos procesar tu información personal para verificar tu identidad, establecer tu edad y tu fuente de fondos con el fin de combatir el lavado de dinero, el fraude, el financiamiento de terroristas, los sobornos, la corrupción, la evasión de impuestos, la provisión de servicios financieros o de otro tipo a personas que podrían estar sujetas a sanciones económicas o comerciales, y para establecer si tú mismo te has excluido de utilizar nuestros servicios (o los de otros operadores de apuestas). No proporcionar la información personal requerida al crear una cuenta o al usar el sitio o los servicios significará, desafortunadamente, que no podremos brindarte nuestros servicios, puesto que permitirte usar nuestros servicios violaría nuestras obligaciones legales. No podrás objetar el procesamiento de tus datos ni solicitar que se borre tu información personal cuando te encuentres dentro de esta categoría.
  2. Cuando realices una transacción con nosotros, esto constituirá la celebración de un contrato entre tú y nosotros. Para que podamos cumplir con nuestras obligaciones según dicho contrato (p. ej., permitirte hacer una apuesta y pagarte las ganancias), necesitaremos recopilar y procesar tu información personal. No proporcionar la información personal requerida al crear una cuenta y la información financiera al realizar la transacción, u objeta este tipo de procesamiento/ejercer tus derechos de eliminación, desafortunadamente, significará que no podremos brindarte nuestros servicios. Este también será el caso cuando tú (como operador único) o el negocio para el que trabajas hayan celebrado un contrato con nosotros y tengamos que procesar tu información para gestionar y administrar dicho contrato.
  3. Es posible que te enviemos mensajes de mercadeo desde nuestras distintas plataformas tales como correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas, correo directo, redes sociales, mensajes a tu bandeja de entrada o notificaciones emergentes sobre nosotros y nuestro sitio, servicios y ofertas siempre y cuando no te hayas dado de baja o configurado en el centro de preferencias, y cuando hayas hecho una apuesta o comprado otro servicio de nosotros. Existen formas sencillas de dejar de recibir nuestros materiales de mercadeo, y puedes darte de baja en cualquier momento. Si no eres un cliente nuestro pero nos has dado tu consentimiento para usar tus detalles con fines de mercadeo, entonces también es posible que te contactemos con información sobre nuestro sitio, servicios y ofertas. Si has confirmado que te gustaría que te informemos sobre los bienes y servicios de terceros, entonces usaremos tus detalles para contactarte con información de mercadeo sobre los bienes y servicios de dichos terceros. Si has confirmado que te gustaría recibir información sobre los bienes y servicios de un tercero directamente de dicho tercero (por ejemplo, otros miembros de nuestro grupo), entonces compartiremos tus detalles con ese tercero para que pueda contactarte con información sobre sus bienes y servicios. En cada una de las situaciones descritas, tendrás el derecho de retirar tu consentimiento en cualquier momento y podrás objetar este tipo de procesamiento. Cuando nos otorgues tu consentimiento para que te enviemos información de mercadeo, entenderemos que este tendrá una duración de 24 meses, a menos que te indiquemos algo distinto en el momento en que des tu consentimiento. Es posible que también usemos tu consentimiento como base para procesar parte de tu información personal con respecto a solicitudes de empleo, por ejemplo al hacer revisiones de antecedentes penales. En algunos casos, es posible que hagamos esto sin tu consentimiento, si es necesario para un cargo específico.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES

En cualquier momento, el cliente podrá solicitar una copia de su información personal que está en poder de Mountbet.

Esta política se revisó y actualizó por última vez el 2 de diciembre de 2020